Первый этап разработки умного голосового бота – грамотная постановка задачи и определение критериев эффективности его работы.

Например, для бота, который звонит по холодной важно решить, какая будет конверсия в заявки, какое действие будет считаться этой заявкой, средняя стоимость лидов и сделок.

А если робот обрабатывает звонки на входящей линии – мы считаем процент корректно решенных вопросов без перевода на оператора, например процент и количество оформленных билетов, забронированных столиков в ресторане или комнат в отеле, записанных на прием пациентов или клиентов в студию красоты, количество качественно обработанных заявок в b2b продажах и другие KPI.

Ставьте лайк, подписывайтесь, и пусть у Вас будет Всё отлично!