Компания Константа занимается производством Корпусной мебели и Кухонь для дома по индивидуальным заказам в Новосибирске и области
Основные задачи и проблемы:
Отсутствие четкой структуры воронок продаж и производства
Ручное внесение данных: лиды, сделки, документы (договоры, акты)
Нет автоматизации задач и напоминаний для сотрудников
Отсутствие логики по воронкам и этапам продаж, происходят возвраты этапов
Неудобство работы с карточками лидов и сделок: поля не структурированы, нет обязательных данных
Показатели перед началом работ:
В среднем 20 лидов в месяц
Ручное ведение документооборота (договоры, акты)
Отсутствие контроля за этапами производства (частая путаница между «Складом» и «Монтажом»)
Автоматизация процессов:
- Настройка и автоматизация воронки продаж и Воронка Производства
- Переработаны воронки «Лиды», «Сделки» и «Производство»
- Оптимизация карточек лидов и сделок
- Упрощена работа сотрудников за счет автоматизации задач и напоминаний
- Минимизированы ошибки при переходе между этапами (Добавлены промежуточные этапы)
Документооборот:
- Автоматическое создание договоров и актов с подгрузкой данных из полей
- Добавлены обязательные поля для каждого этапа.
- Ускорено согласование и подписание документов
Аналитика:
- Внедрена аналитика для контроля конверсии и эффективности процессов
Телефония:
- Подключена телефония для учета звонков и распределения лидов
Благодаря системному подходу и внедрению изменений бизнес-процессы вышли на новый уровень:
автоматизированы ключевые процессы,
улучшена эффективность работы сотрудников,
внедрена аналитика для контроля и принятия решений
Проект на этом не закончен, на данный момент внедряются новые доработки и улучшения