Задача клиента
Компания ООО ПРОФСЕРВИС, специализирующаяся на аутсорсинге персонала рабочих специальностей, столкнулась с трудностями в процессе найма. Ручная обработка заявок замедляла закрытие вакансий, снижала прозрачность процесса и требовала значительных временных затрат от менеджеров. Основные задачи, поставленные перед проектом:
- Автоматизация первичного обзвона кандидатов и их перемещения по этапам найма.
- Внедрение уведомлений и автоматических задач для исключения задержек.
- Интеграция телефонии и WhatsApp для ускорения коммуникаций.
- Обучение сотрудников работе с обновленной CRM-системой.
Поэтапно проводим следующие действия:
1) Автоматизация первичного взаимодействия:
- Внедрен роботизированный обзвон кандидатов для первичного отбора.
- Автоматическое перемещение кандидатов по этапам воронки найма на основе результатов обзвона.
2) Настройка CRM и автоматизация процессов:
- Настроены роботы и триггеры для автоматической отправки уведомлений и изменения статусов.
- Внедрены смарт-процессы для управления карточками кандидатов, сделок и задач.
3) Интеграция и отчетность:
- Подключены телефония и WhatsApp для ускорения коммуникаций.
- Созданы аналитические отчеты для мониторинга эффективности процесса найма.
4) Обучение сотрудников:
— Проведено обучение персонала клиента работе с обновленной CRM-системой, что позволило быстро адаптироваться к новым процессам.
Получили следующие результаты:
- Сокращение времени обработки кандидатов на 50%.
- Прозрачность процесса найма: автоматизированное перемещение и контроль статусов на всех этапах.
- Рост производительности команды за счет устранения ручного труда и повышения скорости взаимодействия с кандидатами.
- Увеличение объема обработанных заявок без увеличения штата.
