Задача клиента

Компания АСП-Трейд, занимающаяся поставками серверного оборудования, приобрела CRM Битрикс24, но не смогла эффективно внедрить и настроить систему. Взаимодействие с клиентами не было организовано, а бизнес-процессы требовали оптимизации. Основные задачи:

• Построить автоматическую воронку продаж на базе Битрикс24.
• Внедрить голосового бота, который обрабатывает тысячи контактов, выявляет потребности клиентов и распределяет лиды.
• Автоматизировать работу менеджеров для сокращения рутинных задач и повышения конверсии.

Поэтапно проводим следующие действия:

1) Анализ и разработка автоматической воронки:

Настроены роботы, триггеры и автоматическое перемещение карточек сделок по этапам воронки продаж.
Менеджерам автоматически создаются задачи на основе результатов взаимодействия.

2) Произведена интеграция голосового бота, который совершает исходящие звонки:

Бот с интеллектуальным принятием решений ежедневно обрабатывает тысячи контактов, реанимируя базу и привлекая новых клиентов.

По результатам диалога лиды мгновенно включаются в нужный этап воронки продаж.

3) Автоматизация распределения лидов:

Лиды автоматически распределяются по категориям на основе выявленных потребностей клиентов.
Вся работа занимает считанные минуты, освобождая время менеджеров для ключевых задач.

Получили следующие результаты:

• Реанимация клиентской базы с помощью голосового бота и автоматической воронки продаж.
• Оптимизация работы отдела продаж: менеджеры сфокусировались на качественном взаимодействии с клиентами.
• Рост конверсии до 5% благодаря автоматизации в Битрикс24.
• Ускорение обработки лидов и стабильная работа CRM-системы.

Ставьте лайк, подписывайтесь, и пусть у Вас будет Всё отлично!