Такая реакция часто вызывает раздражение. Но мы тоже так поступаем с другими предложениями. Что с этим делать?
В предыдущем разборе «Как поднять продажи с помощью презентации» мы обсудили, что:
Предварительно обсуждаем с клиентом его запросы и проводим квалификацию.
Готовим предложение.
Презентуем его, а не просто отправляем.
Но что делать, если клиент просит только отправить? Вот конкретный скрипт:
Шаг 1: Подготовка диалога
Завершая разговор, уточните: «Мы подготовим два варианта предложения до {дата}. Как только они будут готовы, свяжемся с вами, чтобы вместе их посмотреть. Договорились?»
Подтвердите договоренности текстом через мессенджер.
Шаг 2: Подтверждение договоренностей
После согласования отправьте клиенту сообщение с деталями и попросите подтвердить, что всё верно.
Шаг 3: Презентация
Готовое предложение сопровождается звонком или сообщением: «{Имя}, как договаривались, готова презентовать наши варианты. Когда вам удобнее обсудить: по телефону, видеосвязи или лично?»
Почему это работает:
Вы ссылаетесь на договоренности.
Исключаете вариант «просто отправьте».
Большинство клиентов соглашаются на один из предложенных форматов.
