Несмотря на то, что активных покупателей из поколения бэби-бумеров (1946–1964) становится меньше, среди них все еще есть люди с высоким доходом, готовые покупать качественные и дорогие товары или услуги. Однако, чтобы эффективно работать с этим поколением, важно понимать их ценности, привычки и подход к покупкам.
Привычки и ценности бэби-бумеров
1. Надежность и долговечность
Бумеры ценят вещи, которые служат десятилетиями. Они могут с гордостью рассказать, что их холодильник «ЗИЛ» работает уже 40 лет, и полагают, что товары, произведенные в СССР, качественнее современных.
2. Любовь к практичности
Бумеры отдают предпочтение полезным вещам. Например, утюг с парогенератором они скорее купят, чем новый смартфон.
3. Связь с природой
Это поколение активно занимается огородничеством и заготовками. Если среди ваших знакомых есть бумеры, наверняка вам предлагали домашние кабачки или варенье.
4. Тяга к проверенным брендам
Доверие к знакомым названиям для них особенно важно. Они скорее выберут продукцию известного бренда, чем что-то новое, даже если оно будет дешевле.
Как бэби-бумеры покупают?
Бумеры подходят к покупкам вдумчиво:
- Они изучают упаковку. Прочитают каждую строчку и зададут вопросы о составе или технологии изготовления.
- Они ценят подробные объяснения. Будьте готовы узнать о нюансах вашего продукта или услуги.
- Они любят запасы. Нередко покупают сразу несколько экземпляров, чтобы хватило «на будущее» или для всей семьи.
Чтобы продать бумеру, делайте акцент на:
- Качестве: «Этот товар из натуральных материалов, без химии».
- Долговечности: «Служит минимум 10 лет без поломок».
- Выгоде: «При покупке набора — скидка на второй товар».
- Надежности: «Защищен от перепадов напряжения».
- Историях и отзывах: Покажите примеры благодарных покупателей из этого же поколения.
Как общаться с бэби-бумерами?
Чтобы наладить теплые отношения с бумерами, важно принимать их убеждения без попыток переубедить:
- В СССР производили самые надежные вещи.
- Хлеб выбрасывать нельзя.
- Всё белье нужно гладить, а посуду обязательно вытирать.
- «Жигулевское» пиво по ГОСТу — лучшее.
Соглашайтесь с их точкой зрения, но действуйте по-своему. Такое принятие укрепляет дружеские связи и облегчает коммуникацию.
