Пошаговый план:
Пропишите этапы воронки:
-
Каждый этап должен включать задачи, результаты и используемые инструменты.
- Например, этап "Подготовка коммерческого предложения" может включать:
— Анализ потребностей клиента.
— Создание персонализированного предложения.
— Презентацию и обсуждение.
Настройте CRM-систему:
- Внесите автоматические и ручные задачи для каждого этапа.
- Например, настройте напоминания для менеджеров об отправке КП или проведении встречи.
Обучите сотрудников:
- Объясните важность выполнения каждого шага.
- Проводите регулярные тренинги по работе с инструментами.
Контролируйте выполнение:
- Анализируйте эффективность воронки: сколько клиентов переходит с одного этапа на другой, где возникают потери.
- Внедряйте корректировки на основе аналитики.
Пример эффективной воронки продаж
Для наглядности приводим пример типичной воронки:
1. Новая заявка.
2. Взяли в работу.
3. Недозвон.
4. Прошел квалификацию.
5. Провели первую встречу/созвон.
6. Подготовили индивидуальное КП.
7. Презентовали КП.
8. Дожим.
9. Отправили договор/счет.
10. Сделка успешно закрыта.
Результат:
Системный подход к продажам повышает конверсию на каждом этапе воронки и помогает увеличивать объем продаж без дополнительных затрат на привлечение клиентов.