Снижение стоимости клиента в 6 раз!

Заказчик: сервис доставки товаров из Германии

Задача: сократить стоимость клиента минимум в 4 раза

В работе с клиентами часто бывают “особые” моменты. В этот раз мы столкнулись с такими проблемами:

• Сайт рассчитан на постоянных покупателей
• Стоимость заказа в действующей рекламной кампании 9000 рублей
• Сайт написан на редкой CMS, из-за чего трудно вносить изменения
• Сложная и большая форма заказа

Сложности нас не пугают, а мотивируют думать головой.

1. Маркетинговый анализ (сегменты целевой аудитории, потребности, страхи)
2. Внесли изменения в сайт: упростили процедуру заказа
3. Настроили Яндекс Директ и Google Adwords заново: расширили семантику предыдущего подрядчика, добавив бренды и магазины Германии, а также информационные и околоцелевые запросы
4. Настроили сквозную аналитику с помощью сервиса Roistat
5. Выявили многоканальность конверсий: часть заказов совершены по прямому переходу на сайт после перехода по рекламе.