Третий этап разработки умного голосового бота – это тестирование и доработки.

Любая технология требует тестирования и корректировок для достижения поставленных целей.

Мы тестируем ботов в 3 этапа:

1.       Этап первый – тестирование в текстовом формате прямо на платформе, на этом этапе выявляются и устраняются самые грубые недочеты

2.       Затем мы звоним ботом нашим сотрудникам и представителям Заказчика

3.       После этого запускаем ботов на первых 200 – 300 человек, просматриваем и прослушиваем все диалоги, вносим доработки

4.       Затем добиваем количество тестовых разговоров до 1000 - 2000, как правило, этого достаточно для того, чтобы добиться необходимых показателей

5.       На следующих этапах можно проводить А/Б – тесты и дорабатывать, дорабатывать, дорабатывать, но это уже этап сопровождения, и нужен он далеко не всегда