Второй этап разработки умного голосового бота – это разработка логики его работы.

Чтобы собирать ботов не нужно знать программирования, т.к. современные роботы разрабатываются на nocode – платформах.

При этом крайне важно грамотно простроить логику диалога бота и написать высоко конверсионные скрипты.

Для этого мы запрашиваем у Заказчика:

1.       Записи разговоров операторов и менеджеров

2.       Список типичных вопросов и возражений

3.       А также ответы на эти вопросы и возражения

4.       Текущие скрипты и пожелания самого Заказчика, если они есть

Если ничего этого нет – не беспокойтесь, мы используем свой 10-ти летний опыт, всё напишем сами.

5.       А самое главное, что важно сделать – это определить KPI, по которым будет оцениваться эффективность работы бота.